Rujukan Laman

Kenali Hak Anda Bersama 10g

Kami di 10g membina kerangka undang-undang ini untuk memastikan anda memahami hak, tanggungjawab dan perlindungan yang kami sediakan di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasPerlindungan Data PenggunaSyarat Penggunaan Rasmi 10gPenyelesaian Aduan BerstrukturHak Akses Akaun

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi Terma Penggunaan 10g Hari Ini

10g Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform 10g tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana perkhidmatan kami dibenarkan beroperasi. Kami memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap saluran pembayaran ini tertakluk kepada peraturan kewangan Malaysia yang sah. Anda bersetuju untuk menggunakan akaun anda

1
secara peribadi dan bertanggungjawab — perkongsian akaun atau penyalahgunaan identiti merupakan pelanggaran serius terhadap terma kami. 10g berhak menamatkan atau menggantung akses akaun di mana undang-undang tempatan membenarkan tindakan tersebut, tanpa notis awal jika terdapat bukti penipuan atau pelanggaran nyata.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka Saluran Bantuan Undang-Undang 10g

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang 10g boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk memberi respons dalam tempoh masa yang munasabah bagi setiap pertanyaan yang diterima, termasuk permintaan berkaitan data peribadi anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami memproses semua pertanyaan berkaitan privasi dan hak pengguna dalam tempoh 5-7 hari bekerja.

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di platform 10g untuk isu segera berkaitan akaun atau pertanyaan am tentang dasar penggunaan dan polisi kami.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan biasa tentang terma, privasi, dan prosedur aduan rasmi 10g.

KAWALAN DAN KESELAMATAN

Semak Cara 10g Melindungi Maklumat Anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda sepanjang masa. Setiap permintaan pengubahsuaian data boleh dikemukakan secara bertulis, dan kami akan memproses serta mengesahkan identiti anda sebelum sebarang…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan teknologi SSL standard industri. Data anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada mana-mana pelayan kami.

Pengurusan Kuki

10g menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki dalam penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif, dan selama tempoh yang ditetapkan undang-undang selepas penutupan akaun. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun 10g. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini bagi melindungi akses akaun anda daripada pihak yang tidak dibenarkan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari.

Prosedur Aduan

Setiap aduan berkaitan polisi atau pengendalian data kami diproses melalui saluran rasmi dan diselesaikan dalam tempoh 10 hari bekerja dengan maklum balas bertulis kepada anda.

Dapatkan Jawapan tentang Polisi 10g

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak pengguna di 10g. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta data penggunaan akaun yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan privasi 10g. Permintaan diproses dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

10g tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan seperti Touch 'n Go dan FPX, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Log masuk ke akaun 10g anda dan pergi ke bahagian tetapan profil. Untuk perubahan sensitif seperti e-mel atau nombor telefon, pengesahan identiti tambahan diperlukan sebelum perubahan disimpan.

10g berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma penggunaan kami, termasuk percubaan penipuan, penyalahgunaan identiti, atau penggunaan berbilang akaun dalam wilayah yang disokong.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel undang-undang kami atau melalui borang aduan dalam pusat bantuan akaun. Kami akan mengakui penerimaan dalam 48 jam dan memberikan keputusan dalam 10 hari bekerja.

Polisi kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform 10g. Pengguna di luar wilayah tersebut mungkin menghadapi sekatan akses yang bersesuaian dengan keperluan undang-undang setempat.

Kenali Hak Anda Bersama 10g

Buka Saluran Bantuan Undang-Undang 10g

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Semak Cara 10g Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Permintaan Akses Data

Prosedur Aduan

Dapatkan Jawapan tentang Polisi 10g

01 Apakah data peribadi yang 10g kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta data peribadi saya dipadam?

03 Adakah 10g berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

06 Bagaimana cara saya membuat aduan rasmi kepada 10g?

07 Adakah polisi undang-undang 10g terpakai kepada semua wilayah?

Halaman Berkaitan